+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как составить письменную претензию продавцу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Заполните все обязательные поля формы. Вы указали некорректный адрес электронной почты. Вы указали некорректный номер телефона. Навигация по порталу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Письменная претензия потребителя - это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу исполнителю, услугодателю. В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт - ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя исполнителя о том, что оплаченная услуга работа не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора.

Составить претензию. Как составить претензию и подать жалобу

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.

Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы. Кому направляется претензия - наименование продавца исполнителя , адрес его места нахождения. Реквизиты продавца исполнителя обязательно должны быть указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу. От кого направляется претензия - Ф. Когда, где и за сколько приобретен товар оформлен заказ на работу, услугу. Указывается документ, подтверждающий приобретение товара оформление заказа на работу, услугу.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п. Когда и какой недостаток товара работы, услуги был обнаружен, как он проявляется либо какие обнаружены иные нарушения продавцом исполнителем своих обязательств по договору например, нарушение сроков передачи товара или исполнения.

Нормы закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей. Требования: например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т. Общий срок исполнения требований потребителя - 10 дней п.

Личное вручение. Претензию готовят в двух экземплярах, отвозят продавцу и вручают либо руководителю, либо сотруднику, который фиксирует входящую корреспонденцию. На экземпляре претензии, остающемся у вас, проставляют дату приема, Ф. Почтовое отправление. Претензию направляют по адресу места нахождения продавца исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении.

Копию претензии с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении сохраняют как доказательство вручения претензии. Эти доказательства потребуются вам, если спор будет разрешаться в судебном порядке. Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет.

Формально продавец не обязан давать мотивированный ответ на претензию. Однако это не означает, что отказ продавца отвечать на претензию станет препятствием для восстановления ваших прав. Законодательство о защите прав потребителей предусматривает обязанность исполнения продавцом законных требований потребителя в строго определенные сроки с даты предъявления таких требований. Например, возврат денежных средств - в течение 10 дней, обмен товара - до одного месяца и т. Поэтому важно доказательство даты вручения требований потребителя продавцу в виде претензии.

Именно с этой даты будут отсчитываться сроки исполнения ваших требований и штрафные санкции для продавца. Уважаемые потребители, проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай по вопроса м защиты ваших потребительских прав, мы можете по будням с до и с до по телефону: , в пятницу рабочий день до Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.

При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник. Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей.

Об управлении. Основные направления деятельности. Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Государственная служба и кадры. Информация для потребителей Грамотный потребитель Онлайн тестирование по защите прав потребителей.

Информация для предпринимателей. Как составить претензию продавцу исполнителю? Содержание претензии В тексте претензии последовательно отражается следующее. Обратите внимание! Дата и личная подпись потребителя. Направление претензии Направить претензию продавцу можно несколькими способами. Адрес: , Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.

Недовольны покупкой: как написать претензию в магазин на возврат денег за товар?

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору. Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы. Кому направляется претензия - наименование продавца исполнителя , адрес его места нахождения. Реквизиты продавца исполнителя обязательно должны быть указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу. От кого направляется претензия - Ф.

Как правильно написать претензию?

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы. Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:.

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Как написать претензию: претензия потребителя.

Работаем для Вас 7 дней в неделю! С увеличением потребительского спроса на товары и услуги возрастает и количество конфликтов, возникающих между людьми и продавцами изготовителями, исполнителями. Чаще всего спорную ситуацию можно разрешить мирным путем. Если же договориться не удается, то отстаивать свои права помогает действующее законодательство, но любое заявление должно быть грамотно оформлено. Так как же правильно составить претензию и подать жалобу?

Практически каждый, совершая покупки в магазине, хотя бы раз был недоволен приобретением. Бракованный или некачественный товар, отсутствие заявленных характеристик — это повод обратиться в торговую точку с претензией на возврат денег. Как написать и подать претензию на возврат денежных средств за покупку?

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. Копия товарного чека 2.

Как составить претензию на некачественный товар

N 1295-ПП "О внесении изменений в постановление Правительства Москвы от 8 апреля 2015 г. N 165-ПП" Постановление Правительства Москвы от 7 октября 2019 г. N 1292-ПП "О внесении изменений в постановление Правительства Москвы от 13 мая 2015 г. Постановление Правительства РФ от 9 октября 2019 г. Приглашаем пройти тест Mila Новые суды общей юрисдикции заработают с 1 октября 2019 Дейл Доля несовершеннолетнего Княгиня Проверки не было, а штраф есть Пресс-релизы 8 октября 2019, 17:43 АНО "Перикл" принимает заявления на обучение по программе международной юридической квалификации LL.

M в Москве Обучение ведут юристы из США и Европы на английском языке. АНО "Перикл" приглашает юристов на курс "Язык международного договора (Language of Contracts)" Курс преподает американский юрист, носитель языка.

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением.

Консультация осуществляется бесплатно по телефону круглосуточно для Москвы, Санкт-Петербурга и их областей, а также для других городов России. Если у вас возникла проблема, которую необходимо решить в срочном порядке, лучше ее не откладывать и не копить, так как потом, возможно, разобраться с ней будет сложнее. Выбирайте любой удобный для вас способ задать вопрос дежурному юристу и вам помогут решить ваши проблемы.

Обратят внимание на общую характеристику соответствующих категорий дел, на те юридические возможности, которые предоставлены сторонам по делу; в) разъяснят порядок обжалования действий и решений должностных лиц, ведущих процесс (жилищный, трудовой, семейный, уголовный), а также различных судебных актов;в заключение, юрист во время юридической консультации может сделать краткий прогноз о времени расследования и судебного разбирательства и времени рассмотрения гражданского дела, с учетом требований законодательства и на основании юридической практики.

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ В ГОРОДЕ МИНСКЕ, РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬЮридическая консультация по жилищным вопросам;Налоговая консультация (юрист по налогообложению);Юридическая консультация по семейному праву;Консультация юриста по трудовому праву;Консультации юриста по административному праву;Консультации юриста по уголовному делам;Консультации юриста по регистрации юридических лиц;Юридическая консультация по гражданским вопросам (земельным, наследственным, защита прав потребителей).

Юридическая консультация в Минске:Куда можно обратиться и получить юридическую консультацию платно в городе Минске, Беларуси, РБ.

Наши адвокаты профессионально и методично выполняют юридическую работу в интересах наших клиентов, используя весь спектр предоставленных законодательством возможностей для успешного решения их задач. Наши адвокаты круглосуточно защищают Ваши права. Став нашим клиентом, Вы по достоинству оцените качество работы и профессионализм наших юристов.

В этом году собрались переехать в город, чтобы опека разрешила продать дом, сначала оформили ипотеку. В оформлении пособий как многодетным нам отказали, потому что на данный момент в собственности находится два жилья.

Оставить комментарий А если я получаю диплом в этому году в июне, но повестки не приходили, ни в марте, ни в апреле, и сейчас не приходят смогут ли меня забрать в армию до конца этого призыва (до 15 июля.

Вологда Реклама на сайте Контакты КУРС ЦБUSD 64. Широкий ассортимент, лучшие бренды, равновесие цены и качества. Оборудование для магазинов и общепита Происшествия 09.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. puskeronis83

    Да, все может быть

  2. Дарья

    Да, действительно. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос.

  3. Лия

    Да, верно.

  4. Лада

    Весь день впустую

  5. Елисей

    Согласен, полезная фраза