+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Назначение экспертизы по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Назначение экспертизы по защите прав потребителей

В связи с поступающими запросами относительно неоднозначного трактования отдельных положений действующего законодательства по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, а также в целях формирования единой правоприменительной практики Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека считает необходимым довести до сведения территориальных управлений нижеследующие разъяснения. Вопрос 5. О соотношении норм гражданского законодательства и законодательства о гражданском судопроизводстве в вопросе о назначении и проведении судебной экспертизы. В случае разрешения спора с участием потребителя в рамках гражданского судопроизводства сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определяются в порядке, закрепленном соответствующими положениями ГПК РФ. Эти сведения, являющиеся доказательствами по делу, могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правоприменительная практика в сфере защиты прав потребителей.

Экспертиза товаров

Руководитель отдела экспертизы бытовой техники и иных товаров бытового назначения:. Экспертизы проводятся высококвалифицированными специалистами, имеющими как высшее профильное образование, так и большой опыт работы.

Направления деятельности отдела экспертизы бытовой техники:. Оценка электробезопасности бытовых электротехнических изделий. Анализ причин разрушения металлических , полимерных, металлополимерных, стеклянных, фарфоровых и фаянсовых и изделий, в том числе смесителей, запорной и отводящей арматуры. Оценка качества кроме соответствия сплава пробе и подлинности камней ювелирных украшений, бижутерии, фурнитуры, и анализ причин их недостатков.

Анализ экспертных заключений сторонних организаций на предмет их достоверности. Проведение экспертиз по определениям судов. Эксперты Технического отдела также периодически проводят обучение специалистов некоммерческих организаций и судебных экспертов по различным направлениям экспертной деятельности.

Эксперты Технического отдела широко востребованы при проведении экспертиз по определениям судов и органов дознания как Санкт-Петербурга и Ленинградской области, так и всего Северо-Западного федерального округа. Контактная информация:. Режим работы:. Вторник - с Среда, четверг - с Контактные телефоны:. E - mail : info cnpe. Выбор товара. Убедитесь, что тот или иной товар Вам необходим. Перед покупкой сформулируйте для себя, какие функциональные возможности товара Вам необходимы например, если Вам важна функция только мясорубки, нет смысла покупать много-функциональное изделие.

Обязательно поинтересуйтесь, требует ли товар заземления стиральные, посудомоечные машины, водонагреватели и т. Оставьте время для обдумывания выбора перед тем, как купить товар. Перед оплатой, не стесняясь, внимательно осмотрите выбранный товар на предмет царапин, вмятин и других поверхностных повреждений, так как после доставки доказать вину магазина будет невозможно. Перед оплатой обязательно требуйте проверку работоспособноститовара.

Ссылки продавца на возможность проверки дома с последующим возвратом в течение 14 дней являются некорректными, так как Вам придется доказывать, что обнаруженный дефект работоспособности — производственный, а это не всегда соответствует действительности. Если это по каким-либо причинам невозможно разборная мебель, душевые кабины и т. Как часто вы покупаете бытовую технику? Как минимум раз в год у вас возникает необходимость в новом помощнике, будь то новый кухонный комбайн или стиральная машина.

А цены при этом постоянно растут! В чем же причины, и какие предлагаются решения? Пойдем по порядку. Если обратиться к рекламе, то логичным будет возразить — цены падают, везде скидки! Но по факту цены снижаются не просто так, за этим может скрываться несколько вариантов:.

Может быть нейтральным — помятая упаковка, царапина на корпусе, а может быть и негативным — повреждения от падения, поломка отдельных деталей, сказывающиеся на работоспособности. Выставочные образцы волей-неволей страдают от внешнего воздействия — здесь и пыль, и царапины от частого просмотра. Такое часто происходит в крупных магазинах, а также с популярными моделями.

Это не влияет на вид товара, но снижает его функциональность и работоспособность. В комбайнах, например, заменяют металлические детали-насадки пластиковыми, которые быстро стираются на высоких мощностях.

Невооруженным глазом заметить это практически невозможно. Среди них можно назвать следующие: доставка товара, подъем крупногабаритной техники в квартиру, дополнительное обслуживание, вывоз старой техники, аксессуары, сборка и установка и т.

Так что же она собой представляет как на бытовом, так и на законодательном уровне. Специалист по ремонту приедет к вам домой, а крупногабаритную технику при необходимости специального сервисного ремонта вынесут и вывезут за счет магазина. Периодически или в случае необходимости вы можете вызвать сотрудника фирмы для чистки техники, смазки деталей, укрепления болтов и т.

Если техника чаще всего крупногабаритная требует отправки в сервисный центр, то по возвращению из ремонта ее обязательно установят снова, не требуя при этом доплаты. В стоимость дополнительной гарантии включено страхование, предусматривающее финансовую компенсацию на проведение ремонта. И вроде казалось бы все так хорошо, в чем же подвох? Как продавцы делают на этом деньги? К сожалению, ответ банальный — они пользуюсь недальновидностью клиентов, а порой и отсутствием времени для изучения условий гарантий.

На практике это выливается в расходы с нулевой отдачей, а иногда и с отрицательными последствиями. Чтобы не пустить деньги на ветер нужно знать несколько существенных моментов:.

Она длится один или два года в зависимости от вида товара и его комплектации. При этом фирма-производитель дает также свою гарантию. Проверить дату выпуска товара можно на упаковке или на задней крышке изделия. Гарантия регулируется напрямую Законом о защите прав потребителей. Но нужно быть внимательными! Сложная техника, например ноутбуки, исключены из этого списка Постановлением Правительства.

Будьте бдительны:. Даже если он апеллирует к изменению стоимости товара например, цена по акции действует только при приобретении доп. В пяти шагах от выбора. Правильно выбрать бытовую технику самостоятельно сложно. И при возможности стоит воспользоваться консультацией одного из менеджеров, но некоторые нюансы необходимо знать каждому покупателю.

А именно — пять основных моментов. Товар с витрины. Одна из вероятных и распространенных ситуаций — это предложение приобрести технику, выставленную в торговом зале.

Обычным аргументом продавца является то, что модель, которая, казалось бы, идеально подошла, существует только в единственном варианте, причем выставленном на витрине.

Стоит ли соглашаться на такое предложение? Конечно это личное решение, однако стоит учесть следующие факты. Товар, выставляемый на витрине, часто оказывается тем, которому понадобилось сервисное обслуживание ремонт.

Высокая стоимость, которую имеет бытовая техника известных производителей, часто обусловлена не столько качеством, сколько большим количеством дополнительных функций и популярностью раскрученного бренда. Чтобы правильно выбрать подходящую и действительно нужную модель следует задуматься о необходимости определенных функций. Интересно, что согласно одному исследованию, большинство покупателей не используют все дополнительные возможности приобретенного оборудования.

Этот критерий особенно важен, если необходимо правильно выбрать встраиваемую бытовую технику. Лучше отказаться, или повременить с покупкой, чем приобрести модель, которая по размерам не подходит к кухонной мебели.

А еще лучше встраиваемую технику приобретать одновременно с заказом кухонного гарнитура. Расход электроэнергии. Чтобы правильно выбрать необходимую технику следует учесть, не только общий расход электричества, но и потребляемую мощность.

Особенно это важно в домах старого образца. Проводка в таких зданиях, как правило, не рассчитана на большую потребляемую мощность. Поэтому, чтобы правильно выбрать бытовую технику стоит получить консультацию грамотного электрика. Чем больше информации, тем лучше. Как определить какую модель выбрать? Задавайте как можно больше вопросов.

Собрав необходимую информацию можно определиться с тем, какую модель правильно выбрать. И еще один совет. Не спешите! Интернет-магазин против супермаркета. Существует возможность приобрести бытовую технику, практически не выходя из квартиры.

И действительно, удобно сделать покупку всего лишь несколькими кликами компьютерной мышки. В нашем регионе, часто к таким покупкам относятся более чем насторожено. Следует опасаться приобретать что — либо через интернет? Есть ли преимущества в таком приобретении? Существует возможность не спеша познакомиться со всеми представленными моделями и сравнить их технические характеристики, стоимость и дополнительные функции. Менеджеры часто навязывают свою помощь, побуждая покупателя сделать быстрый выбор, который часто оказывается ошибочным.

Стоимость представленных товаров часто ниже, чем в буквальных магазинах. Это объясняется отсутствием необходимости в содержании большого количества персонала, аренды торговых павильонов и т.

С менеджером можно поторговаться о более приемлемой цене. В стоимость включены все расходы, связанные с обслуживающим персоналом и хранением товара. Невозможно провести личный осмотр понравившейся модели. Качество покупки зависит от добросовестности работников интернет портала.

Понравившуюся модель, возможно, осмотреть, проверить в рабочем режиме.

Экспертиза бытовой техники и иных товаров бытового назначения

Министерство юстиции. Минюст Татарстана. Задать вопрос. О министерстве Цели и задачи Руководство министерства Структура министерства История министерства Контактная информация Подведомственные организации Общественный совет при Министерстве юстиции Республики Татарстан. Деятельность Государственные услуги Кадровая политика Противодействие коррупции Аналитические материалы Бесплатная юридическая помощь Правовое просвещение Обеспечение деятельности мировых судей Местное самоуправление Межведомственный координационный комитет по правовым вопросам Реализация прав граждан на проведение собраний, митингов, демонстраций, шествий и пикетирования Информация о размещении заказов на поставки товаров, работ, услуг Ситуационный центр Антимонопольный комплаенс Полезная информация.

Актуальные вопросы по защите прав потребителей

Дорогие друзья. Хочу с Вами поделиться размышлениями еще по одному спорному вопросу. Дела о защите прав потребителей встречаются достаточно часто.

Руководитель отдела экспертизы бытовой техники и иных товаров бытового назначения:. Экспертизы проводятся высококвалифицированными специалистами, имеющими как высшее профильное образование, так и большой опыт работы. Направления деятельности отдела экспертизы бытовой техники:. Оценка электробезопасности бытовых электротехнических изделий. Анализ причин разрушения металлических , полимерных, металлополимерных, стеклянных, фарфоровых и фаянсовых и изделий, в том числе смесителей, запорной и отводящей арматуры. Оценка качества кроме соответствия сплава пробе и подлинности камней ювелирных украшений, бижутерии, фурнитуры, и анализ причин их недостатков.

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара? Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

О СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЕ

Товароведческая экспертиза — это комплекс исследований, направленных на выявление конкретных качеств определенного товара, с целью установления соответствий нормативным документам. Она проводится определенной группой, в состав которой входят эксперты различной специализации. Потребительская экспертиза товара — это выявление дефектов товара, причин, по которым произошли те или иные повреждения. В товаре диван Дубай угловой механизм Акция,0, Sola.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Оплата судебной экспертизы по делам о защите прав потребителей

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно - экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать. Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно - экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

Возможность записи на прием и бесплатных консультаций. Юристы онлайн сейчас в 27 регионах Юристы Онлайн. Ру - Бесплатная онлайн консультация юриста.

Задайте свой вопрос юристу любым удобным способом и получите решение юридического вопроса не выходя из дома. Наш интернет-проект объединяет юристов и адвокатов со всей России для оказания бесплатных юридических консультаций людям дистанционно.

Дела о защите прав потребителей встречаются достаточно часто. 80 ГПК РФ в определении о назначении экспертизы суд Потребитель вправе.

Все вопросы по телефону Избранное Подробнее 1234567 Назад Назад Uslugio. Без ограничений Без ограничений Без ограничений Доверь переговоры юристу Порой очень сложно найти общий язык с представителями государственных органов. Без ограничений Доверь переговоры юристу Порой очень сложно найти общий язык с представителями государственных органов.

Кроме того, вы можете рассказать о проблеме по телефону горячей линии, который можно найти на сайте юридической фирмы. Юристы предлагают бесплатную юридическую консультацию по жилищным, семейным, финансовым, пенсионным вопросам; при ДТП и других жизненных обстоятельствах.

Физические лица и представители малого и крупного бизнеса могут рассчитывать на бесплатную правовую помощь по трудовым вопросам.

Практика показывает, что наиболее востребованы на сегодняшний день услуги семейного юриста и автоюристаа также услуги в арбитражных процессах. Для этого напишите нам на электронную почту: Возможность получения бесплатной юридической помощи, ее доступность являются сегодня весьма важными для среднестатистического гражданина РФ.

Задержание осуществляется при обнаружении: Травматических устройств, пистолета. Опасных веществ, в том числе и химических.

Поэтому, в Вашем случае видятся слабые перспективы возврата оплаченных денег как через прокуратуру, так и через суд. Я прочитала в интернете, что Вы сейчас бесплатно даете юридическую консультацию на этом сайте по кредитным вопросам.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мира

    Могу рекомендовать Вам посетить сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

  2. Устин

    Теперь всё понятно, спасибо за объяснение.