+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба если нет сдачи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В Управление Роспотребнадзора по Республике Саха Якутия достаточно часто поступают устные обращения по факту отсутствия сдачи при расчетах с потребителями продавцами различных торговых объектов. Обычно продавец категорически кивает головой и отправляет потребителей искать разменную монету или вовсе отказывается совершать продажу. Данные действия являются нарушением действующего законодательства и прав потребителей. Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации приравнивается к публичному договору.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Некоторые материалы настоящего раздела могут содержать информацию, запрещенную для детей. Полная версия.

Можно ли отказать в продаже товара, если на кассе нет сдачи?

Екатерина Малинникова. Что же делать, если в кассе нет сдачи? Такое наверняка случалось и с вами, и, скорее всего, вы уже нашли несколько выходов из данной ситуации. Давайте вместе разберемся, чья же это проблема — покупателя или все-таки продавца и какие методы лучше применять в аптеке, чтобы повысить уровень обслуживания клиентов. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты покупателем товара ст.

Если представитель торговой организации отказывается от принятия предложенных средств в сумме, достаточной для оплаты, ссылаясь на отсутствие разменной монеты, это может быть расценено как отказ от заключения договора продажи.

А при необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения такого договора применяются соответствующие санкции. Примерные правила работы предприятия розничной торговли содержатся в письме Роскомторга от Отсюда следует, что ответственность за наличие разменной монеты целиком и полностью ложится на плечи организации и является необходимым условием осуществления расчетов с покупателями. Это подтверждают и типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением.

Согласно этому документу перед началом работы на кассовой машине кассир получает у директора заведующего предприятия, его заместителя или главного старшего кассира все необходимое для работы ключи от кассовой кабины, ключи от привода кассовой машины и от денежного ящика, разменную монету и купюры в количестве, необходимом для расчетов с покупателями.

При этом кассиру запрещается иметь в кассе личные деньги или деньги, не учтенные через кассовую машину кроме денег, выданных перед началом работы. В последнем случае отказ выдать сдачу расценивается как обман и обсчет. Таким образом, совершенно ясно, что отсутствие сдачи не может быть основанием для отказа покупателю в продаже нужного ему товара.

По статистике конфликты в аптеке возникают чаще всего из-за некачественного обслуживания покупателей, в том числе из-за претензий по поводу отсутствия или недостаточного количества сдачи. Не дав сдачу всего в 50 коп. В небольшую сетевую аптеку пришла покупательница, женщина пенсионного возраста, за корвалолом, который стоил около 5 руб.

В кассе аптеки не хватило всего 10 коп. Женщина пересчитала сдачу сразу — и в аптеке разразился скандал. Обманутая посетительница сделала запись в Книге жалоб и предложений, во всех красках описав, как ужасно ее обслужили в этой аптеке. Недаром говорят, что плохая слава всегда впереди бежит. Действительно, по статистике один довольный покупатель рекомендует вашу аптеку трем своим знакомым, а недовольный пожалуется на вас как минимум восьми.

Кроме того, в данном случае имел место явный обсчет, что чревато штрафом. Не доводите до конфликта, будьте вежливы и максимально честны с покупателем.

Открытие новой аптеки рядом с метро, недалеко от стоянки маршруток и автобусов. Первые покупатели приходили с крупными купюрами, поэтому размен быстро закончился в кассе. Одна из фармацевтов, взяв крупную купюру, вышла из аптеки, дошла до маршрутки, разменяла деньги и вернулась на рабочее место. В результате открытие аптеки прошло на высшем уровне, без неловких ситуаций по поводу отсутствия сдачи.

С одной стороны, благодаря нестандартному решению в день открытия был заложен высокий стандарт сервиса, с другой — главное, чтобы отсутствие фармацевта на рабочем месте не вызвало недовольства руководства, во-первых, и скопления очереди из-за временно неработающей кассы, во-вторых. Справедливости ради стоит отметить, что покупатели сегодня хорошо информированы, и все большее их число заявляет о своих законных правах в условиях даже мелких конфликтов.

Итак, какие экстренные способы можно изобрести, когда разменных денег не хватает? Возможно, первое, что придет в голову, это разменять деньги в кассе из своего кошелька или кошелька коллег. Второй способ — это предложить покупателю докупить какую-нибудь необходимую мелочь пластыри, гематоген, жевательную резинку и т. Третий способ — разменять крупные деньги из кассы за пределами аптеки, причем лучше это сделать до начала смены или в момент, когда посетителей в аптеке не так много.

Где можно разменять деньги? В ближайшем отделении банка, у водителя маршрутного такси, то есть в местах, где скапливается большое количество мелочи. Долгосрочная стратегия в отношении формирования любых запасов, в том числе и запасов разменных денег, просто необходима.

А в случае со сдачей это, пожалуй, единственный по-настоящему грамотный и действенный путь. Во избежание ненужных конфликтов, когда, несмотря на ваши ситуационные аргументы, клиент будет прав юридически, лучше дайте своевременный отпор при помощи вежливости и грамотного планирования, то есть дайте сдачи! Войти Войти с помощью учетной записи. Запомнить на этом устройстве.

Дайте сдачи! Строго по правилам Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты покупателем товара ст. Не такая уж и мелочь По статистике конфликты в аптеке возникают чаще всего из-за некачественного обслуживания покупателей, в том числе из-за претензий по поводу отсутствия или недостаточного количества сдачи. Рассмотрим случаи из практики. Вывод: Недаром говорят, что плохая слава всегда впереди бежит.

Вывод: С одной стороны, благодаря нестандартному решению в день открытия был заложен высокий стандарт сервиса, с другой — главное, чтобы отсутствие фармацевта на рабочем месте не вызвало недовольства руководства, во-первых, и скопления очереди из-за временно неработающей кассы, во-вторых. Кто хочет, ищет возможности Справедливости ради стоит отметить, что покупатели сегодня хорошо информированы, и все большее их число заявляет о своих законных правах в условиях даже мелких конфликтов.

Этот способ хорош тем, что не требует от покупателя дополнительных действий и отличается быстротой. Минус состоит в том, что у вас или у ваших коллег не всегда есть разменная монета в кошельке в количестве, равном какой-либо купюре из кассы. К тому же мы помним, что правила запрещают продавцу иметь в кассе личные деньги или деньги, не учтенные через кассовую машину, из-за чего есть риск двоякого понимания таких действий.

Иногда такое предложение может быть положительно воспринято молодежью и покупателями среднего возраста. Но на этом плюсы, пожалуй и заканчиваются. Негативно к этому призыву, скорее всего, отнесутся люди старшего возраста. Так что и этот, и еще один способ посылать покупателя разменивать деньги самостоятельно нам не подойдут.

Положительной стороной этого способа являются новые нужные для работы знакомства, например с сотрудником банка. Такое знакомство позволит вам в дальнейшем быстро и с комфортом разменивать деньги.

Такую роль человек может взять на себя только по собственной инициативе. Однако лучше, если этим вопросом займется заведующий или старший кассир. Возьмите за привычку вежливо напоминать покупателям о том, что вы будете благодарны, если они заранее приготовят деньги за покупки без сдачи или поищут мелочь в кошельке.

Кстати, если у покупателя окажется много мелочи, предложите ему обменять ее на бумажную купюру. В большинстве случаев человек согласится, ведь носить с собой большое количество монет неудобно. Кстати, бывают случаи, когда люди, накопившие мелочь, сами приходят в магазин с просьбой обменять свои запасы на купюры. Плюсы этого способа — быстрое накопление разменной монеты в кассе и профилактика конфликтов в аптеке. Правилом хорошего тона в коллективе является забота о комфортной работе всей организации.

Достаточно в течение своей смены копить мелочь в кассе, чтобы оставить ее для размена следующей. Вторая смена делает то же. В итоге у вас всегда есть размен и рабочий день проходит без помех. Необходимо также создать резервный набор мелочи всех видов в сейфе. Этим способом пользуются многие аптеки. Обычно этим занимается заведующая аптекой. Нет комментариев. Комментариев: 0. Вы не можете оставлять комментарии. Воспроизведение материалов допускается только при соблюдении ограничений, установленных Правообладателем , при указании автора используемых материалов и ссылки на портал Pharmvestnik.

Видео Новости недели Актуальный репортаж Профессионалы У редакционного камина. Газета Оформить подписку Архив номеров. Фармвизор Тренинги Интересное Рейтинг провизоров Аптекарь. Рекламодателям Реклама в газете Реклама на сайте Презентация портала. Корзина 0. В корзину.

Знайте свои права: если у продавца нет сдачи

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Вопрос касается получения разрешительной документации от пожарки, СанПина и т. На сколько повесток можно не явится? Как взять в аренду участок у государства под КФХ расположенный там где нет размеченных участков? Задача по предпринимательскому праву 1 ставка.

Если в магазине нет сдачи закон

Чаще всего в таких случаях мы рассчитываемся банковской электронной картой, если это возможно, или бежим в соседний магазин за мелочью. Действительно, сдачу кассир может выдать только денежными купюрами, а не предлагать купить на сумму сдачи ненужные спички, жевательную резинку или шоколадный батончик. Также продавец не имеет права отказать в покупке товара гражданину, если в кассе нет мелких купюр для сдачи. Отсутствие купюр для расчета с покупателем - это проблема кассира. В кассовых аппаратах торговых точек разменные денежные средства должны быть в наличии всегда. Обеспечить кассира необходимым количеством разменных средств - задача администрации магазина.

Екатерина Малинникова. Что же делать, если в кассе нет сдачи?

Новые ответы Новые вопросы Рейтинги. Подскажите, мы торгуем мелочью, а к нам утром нередко заходят клиенты с пятитысячными купюрами.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. А вообще, старайтесь обслуживаться там, где прежде у вас никогда не появлялись сложности с получением сдачи.

Жалоба №3 - На то что нет сдачи!

Проголосовали 41 человек. Полагаю, многие сталкивались с такой ситуацией: товар выбран, вы протягиваете продавцу деньги, но тот отказывается вас обслуживать. Нет в наличии на данный момент нужной суммы на сдачу.

Представьтесь пожалуйста Рекомендуем зарегистрироваться на сайте, одним полем будет меньше. Символы с картинки А может вы злостная программа?

Куда написать жалобу если в магазине не дадали сдачу

Множество простых правил, рекомендованных как органами МВД, так и обществом защиты прав потребителей сводится к тому, что не нужно терять бдительность. Говоря более откровенно: большинство жертв обмана в торговых сетях, становятся таковыми по собственной вине. Несмотря на естественное желание обвинить представителей магазина в умышленном обмане при расчете за товар, нередко ошибка вызвана элементарной невнимательностью продавца или кассира. Большинство таких споров можно решить непосредственно на месте, особенно, если факт ошибки выявлен прямо на кассе во время расчета. Виды магазинного обмана За время существования магазинов изобретательность торговых мошенников достигла невиданных высот.

Сдачи нет! Чья проблема: продавца или покупателя?

Как узнать владельца земли, перед покупкой. Юристы в городах: Бесплатная юридическая консультация Консультация по недвижимости Юристы по наследству Как найти юриста. Юридические центры Юристы по земельным вопросам Юристы по недвижимости Жилищные юристы Консультация юриста по телефону Сервитут Юристы по ЖКХ Консультация земельного юриста Сопровождение сделки Раздел имущества Юридическая помощь Телефон бесплатного юриста Семейный юрист Онлайн Сервисы: Архив Росреестра Поиск специалиста на кадастровые работы Проверка обременений и истории собственников недвижимости с 1998 года Кадастровая карта Размеры гос.

Статьи: Как рассчитать налог на недвижимость в 2019 году. Юридические центры Юристы по земельным вопросам Юристы по недвижимости Жилищные юристы Консультация юриста по телефону Сервитут Юристы по ЖКХ Консультация земельного юриста Сопровождение сделки Раздел имущества Юридическая помощь Телефон бесплатного юриста Онлайн Сервисы: Архив Росреестра Поиск специалиста на кадастровые работы Проверка обременений и истории собственников недвижимости с 1998 года Кадастровая карта Размеры гос.

Вчера на меня написали жалобу в Книге жалоб и предложений. Девушка жалобу? Короче если в кассе нет сдачи, виноват продавец?

Дайте сдачи!

Образец платежное требование рб - Юридическая Консультация PravoB, Антон. Дело в том, что вы идти, выложить определённую сумму - согласитесь, что неудобно!!. Пребывание в РФ гражданина Республики Беларусь без регистрации.

Быстрые и Консультация опытных юристов онлайн.

Эксперты назвали самые популярные направления для российских туристов Сочи и Симферополь остаются самыми популярными местами туризма у россиян в 2019 году. Эксперты назвали самые шумные и тихие города России Согласно рейтингу портала domofond. Эксперты назвали самые необычные места размещения туристов Об этом передает РИА Новости со ссылкой на результаты соответствующего исследования, проведенного сервисом Booking. Был проведен опрос, участниками которого стали 21,5 тысяч туристов из разных стран мира, которые хоть раз за последний год .

Дело казалось гиблым, но пошло на лад после того, как я получил полноценную консультацию вашего юриста. Виталий оказался настоящим профессионалом. Он объяснил все нюансы доступным языком и оказал неоценимую поддержку.

Как действовать при форс-мажорных обстоятельствах. Об этом и пойдет речь в этой статье.

С опытом работы по семейному праву. Исполнитель дал полную консультацию. В документе уже выделены пункты, которые не устраивают, нужно обосновать грамотно возможно долгосрочное сотрудничество.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Утро с effectedmusic.ru у таксиста нет сдачи
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампия

    Интересная информация. Спасибо!