+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Дпд работа с претензиями

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Дпд работа с претензиями

Сразу начался бардак, то курьер не забрал, то на пункте приема ее не отдали курьеру, потому что не нашли. Потом нашли думаю там-то она и пропала , отправили, При моем звонке в dpd мне сказали, что в Симферополе большая загрузка и они не могут найти посылку враньё. После ежедневных созвонов с колл центром dpd, 9. И якобы еще ждать месяц!!!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок предъявления претензии устанавливается нормами гражданского права, содержащимися в международных договорах, действующим законодательством Республики Беларусь и заключенным договором п.

Your delivery experts

Непосчастливилось мне стать клиентом компании DPD, о которой раньше только слышал. Причем слышал порой неплохие отзывы. Но личный опыт заставил вкорне пересмотреть мое изначально положительное отношение к данной конторе. Если честно, даже 1 звезду в оценке они не заслуживают Моя история:.

Причем доставку я заказал до терминала в своем городе, а не до квартиры чтобы не переплачивать за экспедирование по городу. Используя информацию по имеющимся тарифам на сайте DPD, я, с учетом веса и размера товара, определил для себя стоимость перевозки. Представитель интернет-магазина при передаче товара в DPD ошибочно указал место получения - мой адрес, то есть доставку до двери. Представитель DPD озвучил ему стоимость р. Это ошибка, совершенная представителем интернет-магазина.

DPD здесь не причем. Идем дальше. Звоню в DPD, мне объясняют, что отправление не определяется, потому что груз принят, но не отправлен забегая вперед, скажу, что ежедневно пытался пробить груз на сайте, но он так ни разу и не определился, вплоть до приезда в мой город.

Между делом оператор мне говорит, что всё нормально, груз она видит, он находится на складе DPD Москве, скоро выезжает, и ориентировочно Здесь я и узнаю, что представитель интернет-магазина неправильно указал пункт назначения. Я спрашиваю какая стоимость перевозки. Мне отвечают - р. Я повергаюсь в шок. Напомню, что я рассчитывал на р. И здесь даже не р, которые озвучивались представителю интернет магазина.

Но об этом далее. Прошу поменять мне доставку до терминала г. И здесь начинается трэш. Один оператор говорит: позвоните завтра, Вам поменяют. Я звоню "завтра". При этом, имея опыт работы с другими транспортными компаниями, я прекрасно знаю, что поменять пункт назначения можно в любой момент, вплоть до поступления товара на терминал. Вобщем меня начинает это напрягать. Я пишу претензию и отправляю им на электронную почту и прошу их уже письменно поменять пункт назначения.

Приходит автоответ, что претензия будет рассмотрена в течение двух часов. Ответ приходит немного позже. На основании Вашего запроса мы провели служебную проверку с прослушиванием звонков. Позвольте сообщить о том, что при оформлении Заявки Отправитель сообщил, что необходима доставка до двери. В соответствии с данной информацией для пересылки был предложен экономичный тариф DPD MAX, предварительная стоимость пересылки составила р.

Однако сотрудник действительно допустил ошибку при оформлении заказа, в связи с чем стоимость пересылки была увеличена. Позвольте принести Вам искренние извинения за причинённые неудобства. Изменить тариф на Shop To Shop, к сожалению, нет возможности, однако стоимость пересылки будет уменьшена до ,16 р. Хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.

Вот в этот момент я и узнаю, что мало того, что ошибся сотрудник интернет-магазина, который указал доставку до двери, так еще и ошибся сотрудник DPD, который назвал одну сумму, а оформил другую, почти в 2,5 раза большую от озвученной!

Такого я не ожидал.. Ну ладно. Ошибся человек. С кем не бывает хотя я квалифицирую это как мошенничество, об этом далее. В тот момент меня больше напрягла фраза " тариф на Shop To Shop, к сожалению, нет возможности". Практически сразу же пишу ответное письмо с просьбой: "разъяснить, почему не можете изменить тариф на Shop to Shop?

Доставка ведь еще не была осуществлена мне до двери. Ответа нет. Теперь самое интересное. Мне приходит сообщение следующего содержания: " Сегодня доставка [номер заказа] c 09 до К оплате ,38р. И вот при прочтении этого сообщения я даже не удивился. Как подтверждение, далее последовал звонок от курьера, который сообщил, что он готов приехать и мне нужно оплатить ,38р Груз мне так и не выдали. Мое мнение: данная компания пытается меня "развести на деньги".

Даже если предположить, что работник, принявший товар в г. Москве, действительно ошибся и указал неверную сумму, также предположить, что моя претензия попала к некомпетентному сотруднику, которая по незнанию отказала мне в смене пункта назначения, как можно объяснить, что сумма по факту даже до р не снизилась?

Как можно объяснить, что все мои звонки и претензии, которые принимали другие сотрудники, остались без реакции? Как можно объяснить, что мне никто не изменили пункт назначения, хотя они обязаны были это сделать письмо неоднократно им писал и я, и отправитель. Каталог отзывов Туризм Транспорт. Среднее: 1. Читать все отзывы Тип: Доставка грузов. Категория: Транспорт. Опубликовано 1 Сентябрь, - Добрый день! Моя история: Выражаем надежду на понимание.

Крайне не рекомендую компанию DPD. Все комментарии. Сергей, добрый день! Ответ по данному обращению и разъяснения направляли Вам несколько сотрудников отдела. После того, как обнаружили ошибку, допущенную сотрудником, счёт скорректировали согласно услуге, которая указана в накладной и которую выбрал Отправитель. Менять тариф, когда посылка следует по маршруту, не было оснований.

Ошибок со стороны сотрудника, рассматривавшего обращение, не выявлено. Ваша посылка готова к выдаче на пункте, который Вы ранее выбрали, счёт уменьшен. Ответить Отмена. Показать ответы. Про ошибку Вашего сотрудника Вы так говорите между прочим, как будто это норма. Ни извинений, ни обещаний, что такого больше не повторится.

Публично, разумеется. Если счет, как вы говорите, скорректировали, почему мне до сих пор на дворе Хотя ответ на мою претензию и согласие изменить сумму до ,16р мне пришло То есть по факту уже 6 дней сумма отстается неизменной. Так мало того, еще и пугают, что бесплатное хранение до Почему не продлевается срок бесплатного хранения вынужденного, по вине вашего работника?

Потом еще за хранение попросите денег? Ваши слова: "Менять тариф, когда посылка следует по маршруту, не было оснований" А ничего, что я звонил и писал, когда посылка была еще в Москве на вашем терминале? И как это не было оснований? Во-первых, мое требование и отправителя сменить пункт назначения. Во-вторых, "самый экономичный" тариф ваш сотрудник подобрал "со слов" отправителя по телефону, но по факту, когда груз сдавали к вам, измеряли вес и габариты у вас на терминале, они оказались другими, самым экономичных уже являлся другой тариф.

Почему не внесли изменения? При том что этого требовал и отправитель, и получатель! Оставить комментарий К началу. Мнение поменялось в лучшую сторону:. Полный бардак. Желаете потерять своё время, деньги и нервы , обращайтесь к DPD. Ужасная доставка DPD компания. Транспортная компания "Энергия". Заказывать или нет? Всё почти хорошо, но есть одно НО.

Работа с претензиями

Типового договора на оказание услуг почтовой связи , или в иные сроки, указанные в соответствующем, отдельном договоре. Срок для ответа на претензию составляет 25 рабочих дней с даты предъявления претензии и полного пакета документов. Если в процессе рассмотрения претензии были направлены запросы на предоставление дополнительных документов, писем в адрес заявителя, время, затраченное на ожидания данных документов, исключается из срока рассмотрения претензии. Полный пакет документов, необходимые для рассмотрения претензии, включает в себя нижеперечисленные документы, но не ограничивается:.

Вакансии в компании DPD

Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере. Минск, пр-т Дзержинского, 57,10 этаж, помещение Режим работы предприятия : пн. Режим работы сайта — круглосуточно. Минск, ул. Сурганова,

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОБМАН в pdp

Вот и я попалась на работу службы dpd. Посылка с алиэкспресс из Китая ушла ко мне в конце апреля, и должна была быть доставлена в Тульскую область. Однако, она до сих пор, с 8 мая валяется на терминале Калининграда!!

Чем была обусловлена необходимость проекта?

Если Вы хотите оставить жалобу на нарушение срока доставки, невыполненный заказ, сотрудника и т. Если Вы хотите оставить официальную претензию, необходимо заполнить бланк и воспользоваться формой подачи претензии. Срок рассмотрения претензии не превышает 1 месяца с момента предоставления оригиналов всех необходимых документов. Подробнее об ответственности DPD можно ознакомиться по ссылке.

CRM в логистике: опыт DPD

Dpd, Россия. Расширенный поиск. Вакансии в компании DPD.

Вы можете направить претензию по поводу качества оказанных услуг в течение шести месяцев со дня сдачи отправки исполнителю для пересылки, если Вы заключили Договор на оказание услуг почтовой связи. По остальным договорам срок подачи составляет шесть месяцев со дня, следующего за днем, когда груз должен быть выдан.

Непосчастливилось мне стать клиентом компании DPD, о которой раньше только слышал. Причем слышал порой неплохие отзывы. Но личный опыт заставил вкорне пересмотреть мое изначально положительное отношение к данной конторе. Если честно, даже 1 звезду в оценке они не заслуживают Моя история:.

Юристы онлайн бесплатно без телефона. Поэтому до обращения за онлайн консультацией к юристу надо немного подготовиться самому и подумать о следующем:.

Чтобы получить консультацию юриста - ответ на свой вопрос - вам необходимо сделать следующие действия. Адвокаты Минской городской коллегии адвокатов, осуществляющие деятельность индивидуальноМинск, Республика Беларусь - Консультации юриста онлайн в МинскеРеспублика Беларусь, г.

Страница - отзывы о DPD курьерской службы для экспресс доставки почты судя по той организованной работе dpd, окончательного расследование мне Претензия об утрате посылки получена и зарегистрирована, ответ.

Данный сайт носит информационно-справочный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой. Многие вопросы, связанные с автомобильными ситуациями, решаются за 10-15 минут. Но автовладельцы не всегда знают, как действовать по закону.

Когда кончится этот пресловутый ремонт и можно будет взять книги для обучения. Меня зовут Го Си, иностранная студентка из Китая.

Уже прошел 1 учебный месяц.

Спасибо Ответить Елена 20. Ответить Юлия (руководитель отдела академических программ) записаться на консультацию 14.

Уголовные дела 1000 р. Поделитесь ссылкой с друзьями. Разработано: При поддержке Коллегии адвокатов г.

Бесплатная юридическая консультация юриста по недвижимости включает в себя: Предварительный анализ изложенной проблемы; Разъяснение норм действующего законодательства; Рекомендации по дальнейшей тактике действий. Примечание: При необходимости детального ознакомления с документами или же в случаях, когда вы решите доверить защиту своих интересов профессионалам, может быть организована личная встреча с юристом по недвижимости в ближайшем и максимально удобно расположенном для вас офисе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Прзентационный фильм DPD
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наталья

    Блин, ребята, я на вашем сайте целый день провела! Оч клево! Правда ,мое начальтво все это дело завтра наверняка забанит(((((

  2. Анастасия

    Прошу прощения, что вмешался... Мне знакома эта ситуация. Готов помочь.